Fazenda Resorts

RESERVAS

Termos de Uso

L&M Termas Hoteis e Resorts Operadora Ltda (operando sob o nome Fazenda Resorts)

CNPJ: 23.521.862/0001-65

Ultima atualizacao: Abril de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilizacao do site Fazenda Resorts e dos servicos oferecidos pela L&M Termas Hoteis e Resorts Operadora Ltda. Ao navegar neste site, voce declara que leu, compreendeu e concorda com os termos abaixo.

1. Quem somos

Razao Social: L&M Termas Hoteis e Resorts Operadora Ltda

Nome Fantasia: Fazenda Resorts

CNPJ: 23.521.862/0001-65

Endereco: Rua Antonio Pedro Mendonca, 496, Sala 03 — Termas — Gravatal/SC — CEP 88735-000

Telefone: 0800 303 9000

E-mail: [email protected]

Somos uma operadora de revenda de hospedagem. Comercializamos pacotes de hospedagem de hoteis e resorts parceiros. O atendimento e a venda sao realizados pela nossa equipe; a prestacao dos servicos de hospedagem e de responsabilidade do hotel/resort parceiro.

2. Aceitacao dos termos

Ao acessar e utilizar este site, voce concorda integralmente com estes Termos de Uso, com nossa Politica de Privacidade e com nossa Politica de Cookies. Caso nao concorde com qualquer disposicao, por favor encerre o uso do site.

Estes Termos sao destinados a usuarios com idade minima de 18 anos. Menores de 18 anos devem utilizar o site sob supervisao de um responsavel legal.

3. Descricao dos servicos

O site Fazenda Resorts apresenta informacoes sobre hoteis e resorts parceiros, seus pacotes, promocoes e atracoes. Atraves do site, voce pode:

  • Consultar informacoes sobre hospedagens, pacotes e destinos.
  • Solicitar cotacoes e reservas entrando em contato via WhatsApp ou formulario de contato. A venda e consultiva e realizada pela nossa equipe de atendimento.
  • Entrar em contato pelos canais disponiveis (WhatsApp, telefone, e-mail, formulario).

Importante: nao operamos motor de reservas online. Todas as reservas sao processadas atraves de atendimento humano, com confirmacao de valores e disponibilidade pela nossa equipe.

4. Atendimento via WhatsApp e inteligencia artificial

Nosso atendimento via WhatsApp pode incluir respostas geradas por inteligencia artificial para agilizar o primeiro contato e fornecer informacoes iniciais sobre hoteis, pacotes e disponibilidade.

  • As informacoes fornecidas pela IA sao orientativas e podem ser complementadas ou corrigidas pela equipe humana.
  • Valores, disponibilidade e condicoes de reserva devem sempre ser confirmados diretamente com a equipe de atendimento.
  • A IA nao realiza vendas, nao processa pagamentos e nao confirma reservas.
  • O conteudo das conversas pode ser processado nos servidores da OpenAI e em servidores internos. Para mais detalhes, consulte nossa Politica de Privacidade.

5. Reservas e hospedagem

As reservas de hospedagem estao sujeitas as seguintes condicoes:

  • Valores, disponibilidade e condicoes podem variar sem aviso previo, conforme politicas de cada hotel/resort parceiro.
  • A confirmacao da reserva depende de disponibilidade e pagamento conforme as condicoes informadas pela equipe de atendimento.
  • Politicas de cancelamento, reembolso, check-in e check-out sao definidas por cada hotel/resort parceiro e serao informadas no momento da reserva.
  • O Fazenda Resorts atua como intermediario. A prestacao dos servicos de hospedagem, alimentacao, lazer e demais facilidades e de responsabilidade exclusiva do hotel/resort parceiro.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteudo deste site — incluindo textos, fotografias, logotipos, identidade visual, design, layout e codigo-fonte — e de propriedade do Fazenda Resorts ou de seus licenciadores (incluindo hoteis e resorts parceiros) e esta protegido pela legislacao brasileira de direitos autorais e propriedade intelectual (Lei n. 9.610/1998 e Lei n. 9.279/1996).

A reproducao, distribuicao ou uso comercial de qualquer conteudo sem autorizacao previa por escrito e proibida.

Fotografias dos hoteis e resorts sao cedidas pelos parceiros ou obtidas sob licenca, e seu uso fora deste site requer autorizacao do respectivo titular.

7. Uso permitido

Este site e destinado ao uso pessoal e nao comercial. Voce pode navegar, consultar informacoes e solicitar cotacoes para fins proprios. Qualquer outro uso depende de autorizacao previa por escrito.

8. Condutas proibidas

Ao utilizar este site, voce concorda em nao:

  • Utilizar robos, scrapers, crawlers ou qualquer meio automatizado para acessar ou extrair dados do site.
  • Tentar acessar areas restritas, sistemas internos ou contornar medidas de seguranca.
  • Reproduzir, copiar, vender ou explorar comercialmente qualquer parte do site sem autorizacao.
  • Transmitir virus, malware ou qualquer codigo malicioso.
  • Utilizar o site para fins ilicitos, difamatorios ou que violem direitos de terceiros.
  • Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura do site.
  • Coletar dados de outros usuarios (nomes, e-mails, telefones) por qualquer meio.
  • Utilizar o site para concorrer conosco ou para qualquer atividade comercial nao autorizada.
  • Realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do software do site.

9. Envios e comunicacoes

Ao nos enviar qualquer mensagem, pergunta, sugestao ou feedback atraves dos canais disponiveis (formulario, WhatsApp, e-mail), voce:

  • Declara que o conteudo enviado e verdadeiro e nao viola direitos de terceiros.
  • Concorda que podemos utilizar sugestoes e feedbacks para melhoria dos nossos servicos, sem obrigacao de compensacao.
  • Concorda em nao enviar conteudo ilegal, ofensivo, difamatorio ou que incite violencia ou discriminacao.

10. Links para terceiros

Este site pode conter links para servicos de terceiros (hoteis parceiros, WhatsApp, redes sociais, Google Maps). Esses servicos possuem termos e politicas de privacidade proprios, sobre os quais o Fazenda Resorts nao tem controle. Recomendamos que voce leia os termos desses servicos antes de utiliza-los.

11. Limitacao de responsabilidade

O Fazenda Resorts se empenha para manter as informacoes do site atualizadas e corretas, mas:

  • Nao garante que o site estara disponivel de forma ininterrupta e livre de erros.
  • Nao garante que todas as informacoes (valores, fotos, descricoes de hoteis) reflitam com exatidao a realidade em tempo real, pois dependem de atualizacao pelos hoteis parceiros.
  • Nao se responsabiliza por servicos prestados diretamente pelos hoteis e resorts parceiros (hospedagem, alimentacao, lazer, infraestrutura), que sao de responsabilidade exclusiva de cada estabelecimento.
  • Nao se responsabiliza por danos decorrentes do uso de servicos de terceiros acessados atraves de links deste site.

Para informacoes sempre atualizadas sobre valores e disponibilidade, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

12. Privacidade e cookies

O tratamento dos seus dados pessoais e regido pela nossa Politica de Privacidade. O uso de cookies e tecnologias similares e descrito na nossa Politica de Cookies. Ao utilizar este site, voce declara ter ciencia dessas politicas.

13. Lei aplicavel e foro

Estes Termos de Uso sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil, incluindo o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/1990) quando aplicavel.

Para resolucao de eventuais disputas, as partes buscarao primeiro uma solucao amigavel. Nao sendo possivel, fica eleito o foro da Comarca de Armazem/SC, ou, quando aplicavel o CDC, o foro do domicilio do consumidor.

14. Alteracoes

O Fazenda Resorts se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alteracoes entram em vigor a partir da data de publicacao nesta pagina. O uso continuado do site apos a publicacao de alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.

15. Contato

L&M Termas Hoteis e Resorts Operadora Ltda

Rua Antonio Pedro Mendonca, 496, Sala 03 — Termas — Gravatal/SC — CEP 88735-000

Telefone: 0800 303 9000

E-mail: [email protected]